位于香格里拉深山的自然景区，阿秀（郑秀文 饰）和大妹、小妹经营着林海旅馆。她的丈夫小田（李光洁 饰）七年前误入林海，生死不明，但阿秀始终没有放弃寻找的希望。

洞穴小镇的厨师娜塔莉成为她陷入困境的侄女萨布丽娜的监护人。娜塔莉的双胞胎西莉亚在与前夫翻修一家历史悠久的旅馆时去世。萨布丽娜搬进旅馆，开始听到奇怪的声音。

疫情爆发，一群旅客被困泰国清迈的旅馆，不知何时能回家。年轻的索娃在泳池遇上中年男子于峰，而于峰跟妻子的分歧日渐加深；眼睛受伤的丁哥，带着泰籍按摩师阿东也到泳池消磨时光；索娃和妈妈总似贴错门神，随着索娃